Privacy verklaring

Wij van Vuvera houden je privégegevens privé

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je je bij ons inschrijft voor een activiteit of nieuwsbrief of anderzins contact met ons opneemt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je.

We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 15 mei 2018.

Meer weten?

Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Hieronder lees je per onderwerp meer.

Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving (AVG) moeten we zeggen welke juridische gronden we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Vuvera, zoals jouw deelname aan een Vuvera activiteit en eventuele vragen daarover.

Dit is het geval bij:

  • Inschrijven voor een activiteit
  • Contact met Vuvera via een (web)formulier

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten/deelnemers aan activiteiten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Contact met onze administratie
  • Nieuwsbrief & e-mail

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen:

  • eventuele bezorgpartners (t.b.v. postbezorging)
  • betaalpartners (t.b.v. betaling voor deelname aan activiteit)
  • de docent van de betreffende activiteit
  • onze nieuwsbriefprovider Mailchimp (als je je ingeschreven hebt voor onze nieuwsbrief)

In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Vuvera. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases (één op server van onze website en één lokaal op de pc binnen de administratie applicatie). We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens altijd lokaal opgeslagen of op een beveiligde server binnen de Europese Unie.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages.

Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk?

We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

  • Incidenteel opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.
  • Inactieve accounts inschrijvers verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en inschrijfgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je inschrijving goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je daar vragen over hebt.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit ons laten weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is zo gepiept. Dat doe je via de link in de (eerder) ontvangen nieuwsbrief.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de verantwoordelijke bestuurder van Vuvera.

Mailen: Schrijven: Cronjéstraat 46, 3851 ZS Ermelo, t.a.v. Privacy functionaris.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Vuvera omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn Vuvera.

Je kunt ons zo bereiken:

  • Bellen: 0341 55 20 55
  • Mailen:
  • Schrijven: Cronjéstraat 46, 3851 ZS Ermelo

Afdrukken E-mail

Openingstijden kantoor

Kantoor is nu gesloten.

maandag
21-05-2018
09:30 - 11:30
dinsdag
22-05-2018
09:30 - 11:30
woensdag
23-05-2018
Gesloten
donderdag
24-05-2018
09:30 - 11:30
vrijdag
25-05-2018
09:30 - 11:30

Contact

  Vuvera
Cronjéstraat 46
3851 ZS Ermelo

  (0341) 55 20 55

Binnen de openingstijden van het kantoor kunt u ons bezoeken en/of bellen. U kunt ons altijd een email sturen of het contactformulier invullen.

Inschrijven nieuwsbrief

Blijf ook via onze nieuwsbrieven op de hoogte van de ontwikkelingen binnen Vuvera en het laatste nieuws over onze activiteiten! Dat wilt u vast niet missen.

Inschrijven